Falta de ônibus, horários inadequados e atendimento ineficiente na linha IbatéSão Carlos
Não resolvido
São Carlos - SP
22/02/2026 às 13:39
ID: 241344583
Título da Reclamação: Falta de ônibus, horários inadequados e atendimento ineficiente na linha IbatéSão Carlos
Sou usuária da linha de ônibus da Paraty que faz o trajeto de Ibaté a São Carlos. Além da dificuldade em obter informações claras sobre os horários que deveriam passar pela Santa Casa e pela Unimed no bairro Vila Nery, em São Carlos, existe outro problema grave: não há ônibus e horários adequados em diversos bairros de Ibaté, o que prejudica diretamente os moradores que dependem do transporte público para chegar a São Carlos.
Ao buscar informações, enviei mensagem por e-mail e fui orientada a ligar ou ir até o guichê. No guichê, mandaram ligar na garagem, e no fim não obtive resposta clara. Para piorar, não existe nenhuma placa ou aviso oficial nos pontos de parada ou no guichê que informe os horários e itinerários corretos.
Essa falta de organização, transparência e oferta de transporte gera transtornos enormes, especialmente para quem precisa se deslocar para hospitais e serviços essenciais. É inadmissível que a empresa não ofereça canais de atendimento eficientes e que o consumidor seja encaminhado de um lado para outro sem solução.
Solicito que a Paraty esclareça de forma oficial e transparente os horários e itinerários da linha IbatéSão Carlos, amplie a cobertura de bairros em Ibaté com horários adequados e providencie placas e informações visíveis nos pontos de parada.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:16
Presada Tais,
Os horários de atendimento, de segunda a domingo, estão disponíveis no site da Paraty Mobilidade (www.paratymobilidade.com.br
), na seção Linhas e Horários. Para consultar, basta selecionar o tipo de linha (Urbana, Suburbana ou Rodoviária) e, em seguida, escolher a linha São Carlos / Ibaté.
Informamos que o atendimento no município de Ibaté contempla quase todos os bairros da cidade, conforme estabelecido pelo órgão concessor.
Quanto ao atendimento à Santa Casa de São Carlos e à Unimed Vila Nery, esclarecemos que há partidas excepcionais saindo da Rodoviária de São Carlos às 06h40 e às 19h15. Esses veículos podem ser utilizados como integração, após o deslocamento de Ibaté para São Carlos em qualquer outro ônibus da linha.
Colocamo-nos ainda à disposição para informar que, nos guichês das rodoviárias de Ibaté e São Carlos, as tabelas de horários das linhas estão disponíveis para consulta.
Atenciosamente,
Paraty Mobilidade.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 01:44
Prezados,
Agradeço pelas informações enviadas. No entanto, gostaria de reforçar que os bairros novos, como o Residencial José Giro e o Jardim Primavera, ainda não contam com atendimento de ônibus. Essa ausência dificulta o deslocamento dos moradores e compromete a integração com os demais serviços da cidade.
Gostaria de saber se há previsão de ampliação das linhas e horários para contemplar esses bairros ou se existe algum planejamento em andamento para atender essa demanda.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
10/03/2026 às 16:02
Para realizar solicitações de alteração ou verificar a viabilidade da demanda, é necessário entrar em contato diretamente com o órgão regulamentador responsável, que é a Prefeitura.
Atenciosamente,
Paraty Mobilidade
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 12:04
Pois empurra em para o outro !!
E nada é resolvido, seja no transporte quanto a cidade no geral.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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