Motorista de ônibus se nega a dar informações e demonstra falta de educação
Em réplica
Araraquara - SP
14/07/2025 às 20:28
ID: 222075331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiariamente utilizo o transporte público da Paraty para me deslocar até o trabalho.
Hoje como de costume fui até o terminal de integração para pegar o ônibus para o Santa Angelina no horário das 19:45. Como faço diariamente, cheguei às 19:30 no ponto e quando foi 19:37 vi um ônibus SÃO JOSÉ/SANTA ANGELINA/ CEDEFACE ônibus de número 1027 passando do outro lado do terminal e não aonde ele sempre estaciona para os passageiros subirem. Achei estranho pois naquele horário nunca tinha visto ônibus passar.Ele parou no semáforo eu corri até lá para saber se ele tinha passado mais cedo ou se ia passar o ônibus das 19:45 e porque ele não parou no ponto.
O semáforo estava fechado, não tinha trânsito e nem veículos atrás, ele simplesmente abanou a mão dizendo que não iria abrir a porta, e eu só estava pedindo a informação se iria passar outro ônibus ou não.
Ele com uma extrema falta de educação abanou a mão dizendo que não iria abrir a porta.
Diariamente temos problemas com motoristas que não estão com a mínima vontade de trabalhar, e ao invés de dar lugar para outra pessoa fica nos tratando como se estivessem fazendo um favor para a gente e não trabalhando e ganhando para estar ali!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:33
Por gentileza, pedimos que nos informe a data do ocorrido em questão para darmos continuidade no atendimento. Pelo prefixo informado (*******), não conseguimos identificar em nosso sistema. Desde já, agradecemos.
Atenciosamente,
Paraty Mobilidade.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 10:20
Foi na data em que publiquei a reclamação
14/07/*******.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 19:30
O NUMERO DO ONIBUS É O *******
Réplica da empresa
01/08/2025 às 11:16
Verificado em nosso sistema de monitoramento no dia 14/07 às 19:45, Linha São José/Sta. Angelina, sentido TERMINAL X STA ANGELINA, ônibus do prefixo ******* passou com pontualidade no terminal pela Avenida São Paulo às 19:45. Cumprindo pontualmente seu itinerário e horário programado.
A respeito do motorista citado tendo mau comportamento na linha São José / Sta Angelina no horário informado e no local, não encontramos o ônibus. Neste local, o outro ônibus, prefixo *******, entre 19h30 e 19h40, estava na Rua 3 descendo sentido Terminal para o São José. Mas pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Referente ao ônibus do prefixo informado (*******) no dia (14/07), como mencionado, e no horário indicado das 19h00 às 20h00, estava no bairro Iguatemi cumprindo seu itinerário, e em seguida, dirigindo-se à garagem da empresa. Ele permaneceu estacionado na garagem da empresa entre 19h10 e 20h29.
Ressaltamos que os prefixos dos ônibus podem ser alterados. No dia em que foi feita a reclamação (14/07), a linha que pertencia ao prefixo (*******) seria a linha Iguatemi/Cecap.
Por gentileza, caso haja dúvidas e questionamentos, entre em contato conosco por nosso canal de comunicações no WhatsApp e daremos todo o suporte necessário.
WhatsApp Ouvidoria*******.
Estamos à disposição!