Viação Paraúna

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São Paulo - SP

29/06/2025 às 06:20

ID: 220805373

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Comprei passagem de Caldas Nova para Goiânia para o dia 24/06 as 12:30 a empresa Paranauna me colocou na empresa Primeira Classe, o ônibus chegou na rodoviária de origem com uma hora atrasado, ônibus velho, sujo, com pára-brisa trincado, após esse enorme atraso o motorista ***** saiu da rodoviária e foi para a oficina da empresa e depois foi abastecer o ônibus, o motorista dirigia a 50 km por hora pois disse que o ônibus estava com problema no balão, pedi para ele pegar minha mala no posto para eu solicitar um transfer pois tinha um voo para pegar em Goiânia e ele mentiu dizendo que me colocaria em outro ônibus, tivemos duas horas de atraso, que eu tive como consequência perder meu voo, tentei falar com a empresa nos números que ela pública para contato sem sucesso, tive que comprar uma passagem de avião em cima da hora por falta de profissionalismo e respeito ao consumidor, pois duas horas de atraso é inaceitável, o ônibus chegou na rodoviária de Goiânia às 16:44 sendo assim solicito o reembolso que eu gastei com a nova passagem de avião que custou r$1.380,00. Tenho prints, fotos e testemunhas que estavam na mesma situação que eu!