Demora excessiva e falta de atendimento para linhas de ônibus 384 e 399
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 08:14
ID: 258004705
Estava na avenida Brasil, em frente a sotreq, ramos, 45 minutos esperando a linha 384 ou 399 pavuna parador, mas só passa rápido.
De 06:30 ah 07:15 de hoje 02/09/26, praticamente todos os dias perdendo tempo aguardando os ônibus 384, 399, sendo que eu tenho pegar outra linha de ônibus que não é a minha rota, sendo que ainda liguei pra empresa pavunense pra fazer revelações e não me atenderam, peço ajuda de vocês para resolver esses problemas!
Obrigado
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:31
Olá, Cristiano. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Pavunense. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!