Viação Pavunense

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Rio de Janeiro - RJ

28/08/2026 às 09:47

ID: 257611605

Descumprimento de horário, extinção da linha SR342 sem aviso e ônibus sem ar-condicionado - Linha 342 / SR342 - Viação Pavunense

Sou passageiro da linha 342 há dois anos, com destino ao Castelo, e venho por meio desta registrar meu total descontentamento com o serviço prestado pela Viação Pavunense.

Desde o ano de 2025, a linha vem apresentando falhas recorrentes, deixando os passageiros na mão. As previsões de chegada são constantemente alteradas nos aplicativos Moovit e Lá Vem o Ônibus, com mudanças de horários sem aviso prévio, o que prejudica completamente a rotina dos passageiros e seus compromissos profissionais. Tal situação é inadmissível.

Além da demora excessiva, com trajetos que ultrapassam 2 (duas) horas até o Castelo, a linha SR342 (serviço rápido) para de operar repentinamente, sem qualquer comunicado, o que demonstra total descaso com os trabalhadores que dependem do transporte.

Hoje, especificamente no dia 28/08/2026, utilizei a linha 342 - serviço parador - (B32811) e novamente o trajeto superou duas horas. Ressalto ainda que o veículo estava com o ar-condicionado desligado, mesmo possuindo janelas lacradas, o que causou mal-estar generalizado nos passageiros devido ao calor excessivo e ao abafamento no interior do coletivo.

Destaco que tal prática viola a legislação municipal vigente:

Conforme a *Lei Municipal n 6.384/2013 e a Lei n 7.080/2022*, que estabelece a obrigatoriedade de 100% da frota do sistema SPPO operar com ar-condicionado, e a *Resolução SMTR n 3.728 de 02/07/2025*, que determina que o ar-condicionado deve manter a temperatura interna em até 24C ou com diferença mínima de 8C em relação à temperatura externa, sob pena de suspensão do subsídio municipal à empresa. O veículo que apresentar falha na climatização deve ser imediatamente recolhido à garagem e não pode continuar em operação.

Diante do exposto, solicito providências urgentes, esclarecimentos sobre a supressão da linha SR342 nos aplicativos há dois dias e a garantia do cumprimento dos horários e da climatização obrigatória.