Linha 296 Castelo x Irajá da Pavunense opera com poucos veículos, causando longas esperas e superlotação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 22:47
ID: 250858933
A operação da pavunense na linha 296 Castelo x Irajá é uma piada, um escárnio com o povo carioca. A linha mal tem carros rodando para um trajeto que dá voltas em toda a zona norte. O passageiro fica 40, 50, 60 minutos no ponto e nada da [Editado pelo Reclame Aqui] do ônibus vir. Por que a empresa não entrega a linha para outro então? Hoje o carro ***** passou cheio por causa disso, chegou em Irajá ainda abarrotado porque demorou demais. Uma vergonha, é a única linha do Centro que ocorre isso. 298 e 292 sai o dia todo, mas 296 é esse parto, essa sofrência. Quem sai de Irajá pro centro, pro Norte Shopping, pra Benfica etc está ferrado e abandonado por essa empresa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:50
Olá, Guilherme. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Pavunense. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
11/06/2026 às 10:07
Olá, Guilherme. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pavunense:
"Prezado(a),
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno. A reclamação foi encaminhada para o setor responsável, que irá providenciar a solução cabível.
Agradecemos o seu contato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Viação Pavunense S/A"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!