Motorista da linha 793 não parou para o embarque do passageiro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 09:53
ID: 247453737
Bom dia !!! Hoje,dia primeiro de maio de 2026(sexta feira) por volta das 04h 50min estava aguardando a condução,no ponto localizado em frente as agências dos bancos do Brasil/banco Bradesco,na estrada Marechal Fontenelle,no bairro Mallet,quando fiz o sinal para o motorista do ônibus (B32843)da linha 793(Viação Pavunense) parar para eu embarcar,o mesmo me ignorou,me deixando exposto no local deserto durante a madrugada..correndo risco de ser assaltado.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:23
Olá, Celso. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Pavunense.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 15:09
Olá, Celso. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05 às 15h09, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pavunense:
"Prezado(a),
Pedimos desculpas pelo ocorrido. A reclamação foi encaminhada para o setor responsável, que irá providenciar a solução cabível.
Agradecemos o seu contato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Viação Pavunense S/A"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:35
Foi razoável... espero que tomem as providências cabíveis...grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5