Motorista dirigindo em baixa velocidade e desrespeitando semáforos, agravando atrasos já existentes devido à irregularidade de horários.
Em réplica
São João de Meriti - RJ
09/06/2026 às 11:40
ID: 250898531
Além da irregularidade e falta de onibus, ainda tem uns motoristas que parecem que não querem trabalhar. Hoje 09/06/2026 ás 11:10 peguei um ônibus de número 688 no ponto final da pavuna, o motorista está andando a 20 por hora e quando o sinal ta verde ele vai pro canto da rua e espera o sinal fechar, ai ja estamos atrasados por conta dos horários irregulares e ainda vem um motorista desse? É uma falta de respeito e empatia com os passageiros.
NÚMERO DO CARRO: ***** (PAVUNA x MÉIER)
E ainda [Editado pelo Reclame Aqui] um passageiro que pediu para ele ir um pouco mais rápido.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:17
Olá, Millena. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Pavunense. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/06/2026 às 11:09
Olá, Millena. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pavunense:
"Prezado(a),
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. A reclamação foi encaminhada para o setor responsável, que irá providenciar a solução cabível.
Agradecemos o seu contato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Viação Pavunense S/A"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!