Motorista do ônibus 35523 (linha 386) não parou no ponto Av. Brasil com Av. Lobo Jr. sentido Mariópolis no dia 09/06 às 13:54h.
Resolvido
Nilópolis - RJ
09/06/2026 às 12:11
ID: 250902985
Após esperar por muito tempo o ônibus da linha 386, fiz sinal na av Brasil, no ponto da Av Lobo jr, sentido Mariópolis, às 12:54h do dia de hoje (09/06), e o motorista do carro 35523, passou direto. Acho isso uma afronta e desrespeito ao passageiro fora a falta de compromisso com a própria empresa, deixando de fazer o que lhe é pago para ser feito.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:23
Olá Elizangela, Boa tarde! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone no dia 10/06, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
11/06/2026 às 13:42
Olá, Elizangela. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pavunense S.A:
"Prezado(a),
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. A reclamação foi encaminhada para o setor responsável, que irá providenciar a solução cabível.
Agradecemos o seu contato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Viação Pavunense S/A"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:53
Obrigada pelo retorno. Espero que motorista seja, pelo menos, advertido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8