Motorista fumando em ônibus da linha 68: reclamação recorrente
Em réplica
Belford Roxo - RJ
24/02/2026 às 18:45
ID: 241578765
E mais uma vez volto aqui para reclamar de motorista fumando no 68, ônibus fechado e fumaça de cigarro pelo ônibus. Já perdi as contas de quantas vezes já peguei ele fumando dentro do ônibus
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:34
Olá, Marcelli. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Pavunense.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 11:38
Olá, Marcelli. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pavunense S/A:
"Bom dia Prezado(a) Cliente!
Agradecemos pelo contato! Pedimos desculpas pelo ocorrido. A reclamação foi encaminhada para o setor responsável, que irá providenciar a solução cabível.
Atenciosamente.
Viação Pavunense S/A"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!