Ônibus 298 com ar condicionado inoperante e falta de manutenção nos carregadores e campainhas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 10:03
ID: 258113443
Pego o onibus 298 Acari/Castelo diariamente e em vários dias de calor o ar condicionado não funciona, os motoristas nada podem fazer pois não são respnsáveis pelo carro. Hoje está fazendo 33 e o ar não funciona, o motorista não consegue mexer pois necessita de chave para alterar a temperatura. A empresa tem o dever de fornecer carros em ótimo estado à população!
Gostaria de reclamar também da falta de manutenção pois a maioria não funcionam as entradas para carregador de celular e a campainha pra dar sinal ao motorista muitas vezes não funcionam.
A passagem já é cara e ainda somos submetidos a condições precárias na jornada até o trabalho, escola, casa, etc. além dos motoristas que têm uma ferramenta de trabalho, o ônibus, defasada e recebem reclamações diariamente sobre coisas que devem ser resolvidas pela empresa.
O carro que estou no momento é o B32574.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:27
Olá, Marina. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Pavunense. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!