Ônibus da linha 627 com intervalos longos e demora excessiva no ponto final da Tijuca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 11:32
ID: 258217691
Gostaria de registrar uma reclamação referente à linha de ônibus 627, com ponto final na Tijuca no horário entre 18:00h às 19:30
A linha tem apresentado demora excessiva e intervalos muito longos entre os ônibus, causando transtornos e longos períodos de espera aos passageiros. O problema tem ocorrido de forma recorrente, especialmente no ponto final da Tijuca, onde muitas vezes é necessário aguardar um tempo excessivo até a chegada de um ônibus ou como acontece na maioria das vezes, a demora é tanta que as pessoas optam por pegar 2 conduções para chegar ao seu destino.
Já abri reclamação (Protocolo: *****) na prefeitura pedindo que verifique a operação da linha 627, especialmente o cumprimento dos intervalos programados e a quantidade de veículos efetivamente circulando, e que sejam tomadas providências para melhorar a regularidade do serviço.
Trata-se de uma linha utilizada diariamente por passageiros que dependem do transporte público e que estão sendo prejudicados pela falta de regularidade.
Linha: 627
Ponto final: Tijuca
OBS: Ao ligar para a empresa pavunense, eles falam que a ligação será transferida, mas fica mudo até cair.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:33
Olá, Renata. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Pavunense. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!