Reclamação sobre substituição de motoristas da linha Tarifa 399

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Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 17:06

ID: 254198449

À Empresa Responsável pela Linha Tarifa 399,

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à notícia da substituição dos motoristas atualmente responsáveis pela linha Tarifa 399.

Os profissionais que hoje atuam nessa linha prestam um serviço de excelência, demonstrando diariamente responsabilidade, educação, cordialidade, profissionalismo, pontualidade e uma condução segura. Essas qualidades fazem toda a diferença para os passageiros, que ao longo do tempo construíram uma relação de confiança e respeito com a equipe.

Diante disso, solicito que essa decisão seja cuidadosamente reavaliada ou, ao menos, que sejam esclarecidos os motivos que levaram à substituição desses profissionais, considerando o impacto que essa mudança causará aos usuários que dependem diariamente desse transporte.

Tenho convicção de que este sentimento não é apenas meu, mas também da grande maioria dos passageiros, que reconhecem e valorizam o excelente trabalho desempenhado pelos atuais motoristas. Todos os dias eles conduzem centenas de pessoas aos seus destinos com segurança, respeito e dedicação, contribuindo para que a viagem seja tranquila e confiável.

Por esse motivo, peço que seja revista a decisão de substituí-los, preservando uma equipe que conquistou a confiança e o reconhecimento de todos os usuários da linha.

Gostaria também de registrar meu reconhecimento aos motoristas:

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Profissionais que representam, com excelência, o compromisso e a qualidade no atendimento aos passageiros.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 17:19

Olá, Darlene. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Pavunense S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!