Descaso com usuários da linha OC: falta de ônibus OC2 e excesso de OC3

Olá, Rodrigo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Pendotiba S/A.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Agradeço o feedback, mas não foi da empresa de ônibus do Consórcio TransOceânica. Continua o descaso com os passageiros. Enquanto vem 3 ônibus do OC3 , só vem 1 do OC2. Vergonha. Itaipú e região estão abandonados nessa questão.

Olá, Rodrigo. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 17:41, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pendotiba S/A:

"Prezado Cliente Sr Rodrigo Samico de Queiroz

Em resposta à vossa valiosa comunicação, informamos que, em princípio, todas as linhas de ônibus em Niterói, no Brasil e até mesmo em outras partes do mundo, assim como os transportes de massa em geral, apresentam, nos horários de pico ? matutino e vespertino ?, maior fluxo de usuários, o que pode, por vezes, resultar em um menor grau de conforto nessas faixas horárias.
Acrescentamos que a programação das linhas, de modo geral, é elaborada considerando fatores como a relação entre oferta e demanda de passageiros, tempo de percurso, quantidade de frota. Entretanto, durante a operação, podem ocorrer interferências decorrentes de variáveis externas.
Ressaltamos que todas as reclamações e/ou sugestões de nossos clientes são tratadas com a devida consideração e respeito. Nesse sentido, informamos que será realizada uma análise mais detalhada da demanda de usuários da referida linha, especialmente nos horários de pico matutino e vespertino, a fim de verificar a viabilidade de eventuais ajustes na programação da oferta de lugares, caso se mostrem necessários.
Destacamos que buscamos, continuamente, aprimorar o atendimento às necessidades de deslocamento de nossos clientes, oferecendo um serviço que tem por objetivo consolidar-se como a melhor solução de mobilidade em nosso município.
Por fim, cabe salientar que, em razão dos constantes congestionamentos em nossa cidade e também na cidade do Rio de Janeiro, a mobilidade urbana tem sido significativamente impactada.

Pelo exposto, certos de vossas considerações,

Somos, Atenciosamente
Viação Pendotiba S/A"

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!