Linha 37: Ônibus sucateados, atrasos constantes e horários insatisfatórios
Em réplica
São Gonçalo - RJ
28/04/2026 às 07:06
ID: 247134605
Gostaria de deixar minha indignação a respeito da linha 37 (terminal Niterói X Parque da Colina), com ônibus sucateados, e principalmente com constantes atrasos na saída do terminal no primeiro ônibus da manhã. Sem contar que o primeiro horário é muito tarde (6h47). Poderia perfeitamente, pelo valor da passagem, ter mais ônibus circulando e tambem ter um outro saindo em horário anterior (6h30, por exemplo).
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:49
Olá, Paula. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Pendotiba S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 17:39
Olá, Paula. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 17:37, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pendotiba S/A:
"Prezada Cliente Sr Paula Marcelle Magre
Acusamos o recebimento de vossa valiosa comunicação nos encaminhada, e vimos informar-lhe como ser de vosso conhecimento, a operação é consorciada, onde as empresas que fazem parte integrante dessa modalidade, podem a qualquer momento, tempo, operarem conjuntamente ou exclusivamente uma determinada linha.
Outrossim, a Linha 37 (Parque da Colina x Centro) informado em vossa reclamação não pertence a Lote Operacional da Viação Pendotiba/Consorcio Transoceânico.
Solicitamos que repasse vossa reclamação a empresa responsável, que opera para as avaliações e providências que couberem.
Pelo exposto, certos de vossas considerações,
Somos, Atenciosamente
Viação Pendotiba S/A"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!