Motorista de ônibus ignora passageiro em ponto e o deixa para trás

Olá, Michael. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Pendotiba S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Michael. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pendotiba S/A:

"Prezado Cliente Sr Michael

Acusamos o recebimento de vossa valiosa comunicação e vimos informar-lhe que lamentamos a conduta adotada por nosso operador, que, ao não observar o nosso P.O.P. (Procedimento Operacional Padrão), apresentou o comportamento relatado.
Em razão da infração cometida, o colaborador foi devidamente suspenso de suas atividades laborativas por 03 (três) dias, nos termos da C.L.T. (Consolidação das Leis do Trabalho), na expectativa de que fatos dessa natureza não mais ocorram.
Informamos, ainda, que serão adotadas medidas internas de acompanhamento por parte de nosso Setor de Recursos Humanos, com a finalidade de promover reforço pedagógico e orientação complementar, visando ao aprimoramento contínuo dos procedimentos operacionais e à prevenção de novas ocorrências.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Somos, Atenciosamente
Viação Pendotiba S/A"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!