Motorista de ônibus ignora ponto e passageiros, causando longa espera e transtorno.
Respondida
Niterói - RJ
18/07/2026 às 14:54
ID: 254250443
Hoje permaneci aproximadamente 1 hora aguardando o ônibus no ponto. Às 14h40, um veículo da linha OC3 passou pelo ponto sem parar, mesmo havendo quatro passageiros aguardando para embarque. O motorista simplesmente ignorou os passageiros, e apenas o ônibus seguinte realizou a parada.
Essa situação é um desrespeito com quem depende do transporte público. Além da longa espera, fomos obrigados a aguardar ainda mais por uma falha que poderia ter sido evitada se o motorista tivesse cumprido sua obrigação de atender o ponto.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, identifique o veículo e o motorista responsável e adote as providências cabíveis para que esse tipo de situação não volte a acontecer. Os passageiros não podem ser prejudicados dessa forma.
Aguardo um retorno com os esclarecimentos e as medidas adotadas.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:15
Olá, Michelle. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 20/07 às 14:14 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Sentido da viagem (para onde estava indo).
- Local de embarque com ponto de referência.
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!