Motorista de ônibus não parou no ponto e discutiu com passageira

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Niterói - RJ

07/06/2026 às 22:44

ID: 250746365

Olá, boa noite!

Hoje (07/06) peguei o ônibus Pendotiba 740D em Botafogo por volta das 21:30 direção Niterói e tenho uma reclamação. Não sei a placa do carro nem o nome do motorista, mas pelo itinerário vocês devem saber quem é, imagino que esse carro tenha saído do ponto final no Leblon por volta das 21h. Ao chegar próxima ao ponto em que fico, puxei a sineta e o motorista não parou no ponto (é o ponto da av. Visconde do Rio Branco, perto da antiga sede da Enel, em São Domingos. ) e quando fui questionar ele quis discutir comigo que ali não é ponto, o que é obviamente mentira e ainda utilizou um argumento que não faz sentido algum, dizendo que o ponto era só da linha 47 pois os outros vem do sinal, sendo que o 47 também vem de outro sinal. Ele me deixou longe, num caminho deserto, sendo mulher e estando sozinha. Eu utilizo as linhas 740, 755 e 775 para voltar do trabalho tarde da noite há mais de dois anos, diariamente, e isso nunca havia ocorrido. Sei que são novos na operação dessa linha, mas sugiro fortemente treinar melhor seus funcionários, tanto no itinerário que eles devem fazer, quando no porte frente ao cliente.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 11:26

Olá, Eduarda. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Pendotiba S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!