Motorista não parou
Em réplica
São Gonçalo - RJ
27/04/2025 às 07:02
ID: 215704187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia *****, eu no ponto final da linha 52 no baldeador o motorista saindo com o ônibus eu dei sinal e o mesmo não parou, me dirigi até o fiscal sr. ***** e perguntei se teria algum livro de reclamação e o mesmo disse que não tem. Isso foi +/- as ***** da manhã e o número de ordem do ônibus ele informou que é o *****.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:11
Olá, Leonardo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/04 às 09:09 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa VIACAO PENDOTIBA S-A.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
06/05/2025 às 15:56
Olá, Leonardo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/05 às 15:52, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pendotiba S.A:
" VIAÇÃO PENDOTIBA S/A ? CNPJ/MF: 30.*******.*******/*******98 ? INSC.: 80052804 ? PABX: ************** ******* ? Várzea das Moças ? Niterói/RJ ? CEP: **************
DIR. *******/******* Niterói, 30 de Abril de *******
AO CALL CENTER FETRANSPOR ?FALE ÔNIBUS?
REF: ?RESPOSTA DO ATENDIMENTO PROTOCOLO N 3.*******.******* ? [COMPORTAMENTO INDEVIDO ? NÃO PAROU NO PONTO PARA EMBARQUE LINHA 52]?
Prezado Cliente Sr Leonardo Gomes Figueiredo
Acusamos o recebimento de vossa valiosa comunicação nos encaminhada, e vimos informar-lhe como ser de vosso conhecimento, a operação é consorciada, onde as empresas que fazem parte integrante dessa modalidade, podem a qualquer momento, operarem conjuntamente ou exclusivamente uma determinada linha.
Outrossim, na data de 27/04/******* e o veículo informado (2.3.*******) em vossa reclamação não pertence a Lote Operacional da Viação Pendotiba/Consorcio Transoceânico.
Solicitamos que repasse vossa reclamação a empresa responsável (Expresso Miramar), para as avaliações e providências que couberem.
Pelo exposto, certos de vossas considerações,
Somos, Atenciosamente
Viação Pendotiba S/A "
Conto com sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!