Piorou a prestação de serviço da linha 52 baldeador x Itaipu, com intervalos de 40min a 1h.

Olá, Priscila. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Pendotiba S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Tirar os ônibus que ficavam parados no ponto final não é resolver o problema. Recolheram todos os ônibus que serviam de cama para os motoristas dormirem enquanto nós passageiros esperando. Mas os horários não regularam. Segundo o app a grade de horários deveria ser 7h54, 8h16( que não passou ) e 8h30 ( foi esse que saiu) e a desculpa que vocês dão é: o app é instável por causa de transito, porém essa desculpa só serve pra essa linha,porque as demais que costumo pegar todo dia,por incrível que pareça,segue exatamente os horários do app. Pelo visto nem reclamação por aqui está adiantando.

Não adianta reclamar porque não resolve o problema e nem estão afim de resolver. Não existe fiscalização.por isso ignoram as reclamações.

Olá, Priscila. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pendotiba S/A:

"Prezado Cliente Sra Priscila

Acusamos o recebimento de vossa valiosa comunicação e vimos informar que os intervalos praticados são definidos de forma a atender, permanentemente, à relação entre a oferta e a demanda de passageiros, buscando garantir a adequada prestação do serviço.
Não obstante, sua manifestação será encaminhada à nossa Central de Planejamento para análise. Caso sejam constatadas evidências que justifiquem a necessidade de readequação dos intervalos, as providências cabíveis serão adotadas com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Somos, Atenciosamente
Viação Pendotiba S/A"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!