Ônibus Itatiaia x Penedo não passa no centro: falta de aviso e trajeto a pé
Em réplica
Volta Redonda - RJ
04/12/2025 às 22:53
ID: 233786013
Eu estou tentando entender prq o ônibus itatiaia x penedo não está passando pelo centro de penedo.
Vi outros veículos como caminhões, ônibus escolares e alguns da própria viação passando lá.
Além da completa falta de aviso o valor da passagem continua o mesmo né.
Porém somos obrigados a descer no formigueiro e caminhar até o centro
Simplesmente prq os ônibus não entra mais no centro. E o motorista que não quer passar lá ou foi ordem de vcs? Se quiseram passo o número do carro e o horário pra vcs verificarem isso aí.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] com a nossa cara?
Todo ano a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]
Sem aviso, sem satisfação..mas a passagem continua caríssima né
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:59
Olá Sylvia, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 13:22
Recebi o contato telefônico e hoje vou pegar exatamente o mesmo ônibus que costumo embarcar. Inclusive vou anotar o número do https://******* ver como que vai ser.
Réplica da empresa
09/12/2025 às 10:03
Olá, Sylvia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/12 às 10h02, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Penedo LTDA:
"Boa tarde! Informamos que já publicamos em nossas redes sociais o seguinte comunicado:
De segunda a quinta-feira: percurso normal mantido.
Sextas-feiras, sábados e domingos: a partir das 16h, será utilizada a rota de emergência, tanto para entrada quanto para saída de Penedo (Martinelli). Já que foi pedido da Guarda Municipal não passar pelo centro."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!