VIACAO PENHA RIO LTDA

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São Bernardo do Campo - SP

22/02/2023 às 15:41

ID: 159589943

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Olá bom dia, espero que esteja bem!

Efetuei a compra passagem de São Bernardo para o Rio de Janeiro, para o dia 17/02/23, horário as 22:00 horas.
Chegamos na rodoviária de São Bernardo por volta das 21:30, como sabemos precisamos chegar um pouco antes pois se caso atrasamos o ônibus não nos espera, horário da passagem esta para as 22:00 horas ele chegou com quase uma hora de atraso, isso por que moça que estava no guichê que e responsável ligou para saber o que havia acontecido pois o ônibus estava muito atrasado, pois ninguém se quer ligou e avisou que ia atrasar, entendo que e feriado mais não custa avisar que teve um problema com o ônibus e ele vai atrasar. Além do atraso, veio um ônibus que não tinha nada a ver com a passagem comprada, ônibus apertado desconfortável.
Não pagamos barato na passagem, e vocês venderam ônibus viação Penha semi leito e esse não era isso fora o atraso.
Quero uma justificativa e no mínimo um desconto pois paguei por um conforto que eu não tive.

Desde ja agradeço.