Demora, e não tem horário
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2024 às 15:36
ID: 198722637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ponto de ônibus BRS 3,4,5,6 Sousa Dantas esperando o ônibus ******* sentido IAPI, todos os dias mais de 40min esperando passar o ônibus e simplesmente não passa. Demora absurda. Não tem horários certos e nem próximos. Descaso absurdo. Todos os dias. O aplicativo Movi da 3 horários e não passa em nenhum. Todo dia fico uma hora esperando. Absurdo !!!!
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 15:31
Olá Aline, boa tarde!
Aqui é o Pedro, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/10 às 15:17 e 15:18, mas não obtive sucesso. O número que utilizamos para fazer o contato é*******.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa sob o *******
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que NÃO avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Pedro,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus
Réplica da empresa
04/11/2024 às 11:21
Olá, Aline. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 04/11 às 11:21, através do número final ******* para te informar a resposta da empresa e não obtive sucesso. O número que utilizamos para fazer o contato é o final *******. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa VIAÇÃO PENHA RIO:
https://*******ÁRIO. RECLAMAÇÃO REPASSADA AO DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL PARA APURAR.
Gostaria de agradecer pela sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.
Aguardo ansiosamente por uma avaliação do meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Algo mais em que eu possa ajudar?
O Fale Ônibus agradece pela sua atenção!