Motorista imprudente
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
29/12/2025 às 12:54
ID: 236112949
Venho por meio desta NOTIFICAR FORMALMENTE essa empresa acerca de um grave incidente ocorrido na data de 29/12/2025 às 11:57 no trecho que está no print, envolvendo um veículo de sua frota e seu respectivo motorista.
O motorista da empresa realizou uma manobra imprudente, entrando de forma abrupta à frente do meu veículo, sem a devida sinalização e sem respeitar as normas de trânsito, o que resultou em um acidente. Em decorrência dessa conduta, meu veículo sofreu danos materiais, além de eu ter sofrido uma crise de ansiedade.
A conduta descrita causou:
- Danos ao meu patrimônio;
- Abalo físico, ainda que de natureza leve;
- Transtornos e prejuízos que não teriam ocorrido se houvesse condução responsável do veículo da empresa.
Diante disso, informo que, caso não haja manifestação formal e tentativa de resolução imediata, adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação de indenização por danos materiais, danos morais e lesão corporal, com a devida juntada das provas disponíveis.
Esta notificação tem o objetivo de registrar oficialmente os fatos e evitar a judicialização, caso essa empresa opte por assumir sua responsabilidade.
Possivelmente o veículo estava indo para a garagem de vocês, já que, no citta Mobi não consta nenhuma rota da viação pinheiral nesse trecho, mas de ante mão, não consegui pegar o número do carro ou placa.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:20
Olá, Fabíola. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/12 às 16:13 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Pinheiral Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 11:29
Quase morro, o motorista da empresa FOGE e eles querem a placa do ônibus
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 09:26
Olá, Fabíola. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pinheiral Ltda:
" Prezado (a),
Informamos que foram realizadas tentativas de contato com o terceiro mencionado, porém, até o momento, sem sucesso.
Também foi feita a verificação dos registros operacionais da empresa e a análise das imagens junto à CIOSP. Após essa checagem, constatou-se que nenhum ônibus da nossa frota passou pelo local e horário informados. As imagens indicam a circulação apenas de veículos de outras empresas, não pertencentes à nossa operação.
Dessa forma, até o presente momento, não há elementos que confirmem o envolvimento de qualquer veículo desta empresa no fato relatado.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso com a apuração responsável de todas as situações que envolvam a segurança no trânsito.
Atenciosamente,
Viação Pinheiral. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!