Ônibus 210B não cumpre o horário estabelecido

Olá, Fabíola. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/11 às 11:00 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Pinheiral Ltda.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Fabíola. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pinheiral Ltda:

" Prezado (a), tudo bem?
Informamos que consta em nossos registros e em nosso sistema de GPS que a linha em questão seguiu todos os horários corretamente, de acordo com a ordem de serviços da STMU.
Segue em anexo a imagem do sistema de GPS onde consta o cumprimento correto do horário citado.
Na imagem será possível identificar o momento exato em que o veículo da linha em questão e do horário citado saiu do ponto final de Três Poços.
Atenciosamente,
Viação Pinheiral. "


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!