Ônibus 245 com horário de 00:20 não está sendo cumprido, prejudicando trabalhadores que precisam retornar para casa.
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
19/06/2026 às 11:54
ID: 251836597
Estão deixando muito a desejar principalmente no ônibus de 00:20 nos trabalhamos chegamos cansados e não tem ônibus uso o ônibus 245 moro no parque do contorno e está horrível gostaria de saber com a empresa oque está acontecendo eu preciso trabalhar preciso voltar pra casa cadê o ônibus 00:20 da linha 245
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:24
Olá, Jullian. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Pinheiral Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 00:03
Esperei e nada de resposta da empresa e continuamos assim sem o ônibus as pessoas que trabalham a noite indo pra casa de Uber ou andando e nada se resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 11:28
Olá, Jullian. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pinheiral Ltda:
"Prezado(a),
Informamos que, conforme verificação realizada, os horários estão sendo cumpridos de acordo com a Ordem de Serviço vigente, estabelecida pela STMU.
De toda forma, sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para acompanhamento da operação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Viação Pinheiral."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!