Ônibus da linha 210B não cumprem horários, quebram com frequência e estão em péssimas condições, oferecendo risco aos passageiros.
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
20/12/2025 às 16:22
ID: 235447441
Os ônibus da linha 210B nunca cumpre os horários, sempre estão quebrando e a maioria das vezes estão rodando 1 ônibus só na linha porque o ônibus estrago, e os ônibus estão em péssima condições, o ônibus balançando muito apresentando risco de tombar e sem contar as pessimas condições do câmbio para o motorista conduzir os ônibus que e visível, já são várias reclamações da viação pinheiral e simplesmente ninguém toma uma atitude de melhorar, vão esperar acontecer um acidente igual aconteceu com o ônibus da viação agulhas negras para tomarem alguma atitude? Não é possível que não tem nenhuma fiscalização nesses ônibus? Esses ônibus estão sem condições nenhuma de estar rodando.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:51
Olá, Andrew. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 23/12 às 13h51 e não obtive sucesso. Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
N de ordem ou placa (opcional);
Data e hora;
Sentido (para onde estava indo);
Bairro e ponto de referência (local do ocorrido ex: loja, mercado, farmácia, etc.);
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 09:57
Como dito, a linha é o 210B, três poços rodovia do Contorno da viação Pinheiral.
São todos os horários que essa linha faz e nao cumpre horários, nenhum eles cumpre horários e todos os ônibus estão em péssimas condições, praticamente toda semana tem um ônibus que estraga e depois só fica 1 ônibus rodando,
Então não é 1 horário específico ou 1 ônibus específico, em todos os horários tem atraso ou nem passam e são todos os ônibus que fazem essa linha estao em péssimas condições.
Réplica da empresa
26/12/2025 às 08:51
Olá Andrew, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
07/01/2026 às 13:32
Olá, Andrew. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Pinheiral Ltda:
" Prezado (a),
Informamos que os horário estão sendo cumpridos conforme ordem de serviço expressa pela STMU. Informamos ainda que algumas linhas tiveram a quantidade de frota reduzida por conta do horário de férias. Os horários estão disponíveis no site da Prefeitura para possível análise.
Sobre as condições do veículo, informamos que os mesmos estão com o laudo de aprovação atual, expedido pela STMU.
Não tendo mais para o momento, agradecemos o contato e nos colocamos a disposição para sanar qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Viação Pinheiral. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 13:40
O atendimento da dessa pessoa que me atendeu foi bom, mas a empresa deixa muito a desejar, não sei quem é pior quem deu o laudo de aprovação ou quem comanda a empresa, esses dias mesmo quebrou mais 1 ônibus e ficou 1 ônibus rodando ou seja não cumpriram nenhum horário, não substituiu o ônibus quebrado, falta muita fiscalização, mas só tomam alguma atitude quando tiver algum acidente igual já aconteceu com a viação agulhas negras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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