Empresa de ônibus com atraso excessivo e descaso com o cliente, impedindo cancelamento de passagem
Respondida
Araraquara - SP
09/04/2026 às 16:20
ID: 245631533
Essa empresa que pouco se importa com os clientes coloca o horário do onibus para sair as 15:15 e o onibus atrasa mais de 1 hora, e segundo a atendente do guichê, esse atraso é normal porque o onibus "passa em mais cidades". Esse [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa não se presta nem ao trabalho de alterar a data de embarque do onibus pro horário correto, e além de tudo, não permite o cancelamento da passagem mesmo com esse completo descaso e atraso de mais de 1 hora do onibus
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:07
Boa tarde, tudo bem?
Para que possamos verificar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Data da viagem:
Horário:
Localizador da passagem: *****
Solicitamos também, se possível, o envio de evidências (fotos ou vídeos) que possam auxiliar na apuração.
Ficamos no aguardo para dar andamento à análise.