Ônibus convencional em vez de dois andares, assentos incorretos e desrespeito à lei do idoso

Olá Patricia, como vai?

Compreendemos totalmente a sua insatisfação referente à troca do modelo do veículo e à mudança na localização das poltronas 33 e 34 na sua viagem de São Paulo para São Carlos. Sabemos o quanto o conforto e a acessibilidade são fundamentais para que a sua viagem aconteça com tranquilidade.

Analisamos a situação junto ao nosso setor responsável e confirmamos que esse ocorrido foi um caso isolado, decorrente de uma necessidade operacional pontual no dia do embarque. Não é a experiência que gostaríamos de ter te oferecido.

Aproveitamos para orientar que, caso surja qualquer divergência ou imprevisto no momento de embarcar em suas próximas viagens, você pode recorrer diretamente ao motorista no local. Nossa equipe é orientada a prestar auxílio imediato para garantir a sua melhor acomodação e suporte antes da partida.

Agradecemos por nos avisar sobre o que aconteceu. O seu relato é muito importante.

Seguimos à disposição por aqui se precisar de mais qualquer suporte para as suas viagens.

Abraços, Viação Piracicabana.