Ônibus Piracicabana: Funcionários Priorizam Familiares e Amigos na Embarque da Rodoviária de Planaltina DF, Ignorando Passageiros em Fila

Prezada Gabrielle Paula,

Esclarecemos que os rodoviários, sejam ou não funcionários da empresa, têm direito à gratuidade no transporte coletivo, desde que estejam devidamente identificados com uniforme e crachá.

O embarque desses profissionais pode ser realizado pela porta traseira dos veículos. Eles também têm o direito de ocupar assentos como qualquer outro passageiro, conforme acordo estabelecido com o sindicato da categoria. Ressaltamos, no entanto, que nada impede que, por cordialidade, cedam seus lugares a outros passageiros, quando necessário.

Caso, seja presenciado entrada inadequada pelas portas traseiras, favor anotar os dados pertinentes (data, horário, linha e prefixo) para averiguação do caso.

Prezados,
Peço que leiam a reclamação corretamente antes de responderem com uma mensagem genérica que não condiz com o ocorrido relatado.
Em nenhum momento reclamei sobre rodoviários identificados com uniforme e crachá utilizando a gratuidade prevista. O problema informado foi outro: funcionários da própria empresa estão colocando usuários comuns dentro dos ônibus pela porta do meio/traseira, sem que essas pessoas estejam na fila junto aos demais passageiros que aguardam há muito tempo para conseguir ir sentados.
Ou seja, minha reclamação não é sobre funcionários estarem utilizando o transporte, mas sim sobre passageiros sendo favorecidos e colocados para dentro do ônibus pelos próprios funcionários da empresa, passando na frente de todos os demais usuários que aguardam corretamente na fila.
Essa prática é recorrente na rodoviária de Planaltina-DF e causa indignação em quem paga passagem e respeita a ordem de embarque diariamente.
Solicito, novamente, que a empresa apure corretamente a situação relatada e oriente seus funcionários para que parem com esse tipo de conduta.

Prezada Gabrielle Paula,

A empresa realiza os devidos treinamentos referente a boa conduta, porém infelizmente, há condutas inadequadas que precisam de averiguação. Por isso, solicitamos os dados pertinentes (data, horário, linha e prefixo) para averiguação do caso.