Ônibus sem ar condicionado e conforto em viagem com crianças
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 09:51
ID: 251948467
Comprei minha passagem na rodoviária da praia grande sentido jabaquara-sp, enviaram um ônibus sem ar condicionado, sem qualquer conforto para os passageiros hoje em 26/04/2006 as 16:58 saindo de praia grande, viajar com meus filhos sem qualquer conforto,sendo que os demais ônibus que estavam na plataforma sendo da mesma empresa tinha ar condicionado e conforto para os passageiros,pegamos transito eu estava passando mau, muito calor e fumaça na estarda as janelas tinham de ficaraberta por conta do calor todos suando tive crise de ansiedade isso e um absurdo,como pode permitir algo assim,quero ser ressarcida pelo danos causados a mim e meus filhos.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:17
Olá, Cristiane, Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo enorme desconforto e pelo mal-estar enfrentados por você e seus filhos durante essa viagem. A sua segurança e o seu bem-estar são prioridades para nós, e sentimos muito que tenham passado por essa situação.
Informamos que a nossa equipe realizou tentativas de contato com você para entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário, mas infelizmente não tivemos retorno.
O seu relato sobre as condições do veículo já foi encaminhado diretamente ao nosso setor responsável para que as manutenções e verificações sejam feitas, garantindo que as viagens ocorram com o conforto térmico e a qualidade que vocês merecem.
Caso ainda precise de auxílio, permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Viação Piracicabana