Quase um mês de espera e nada do meu estorno!
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:45
ID: 253777491
Em 22/06/2026 às 08:45h fiz um cancelamento de passagem rodoviária diretamente no guichê da VIAÇÃO PIRACICABANA na Rodoviária da Barra Funda/SP (n bilhete 547900). O atendente que efetuou o cancelamento informou que o prazo para estorno do valor em conta corrente era de até 10 dias, uma vez que a passagem foi paga via cartão de débito, entretanto, passado quase um mês, ainda não creditaram o valor de R$ 214,41 em minha conta corrente. Enviei e-mail para a referida empresa e também sem nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:46
Olá Gustavo, desejamos que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação. Esperar quase um mês e não ver o saldo entrar na conta dentro do prazo é realmente muito desgastante.
Para sua tranquilidade, verificamos o histórico do seu bilhete n ***** e confirmamos que o estorno foi processado com sucesso em nosso sistema no dia 24/06/2026.
Como a compra foi realizada com cartão de débito, a devolução efetiva do dinheiro na conta depende do processamento de cada instituição financeira. Conforme conversamos diretamente com você, já enviamos a sua carta de cancelamento oficial para o seu contato.
Com esse comprovante em mãos, o seu banco conseguirá localizar a transação com facilidade para liberar o saldo na sua conta corrente. Basta apresentar este documento no suporte do seu banco ou ao seu gerente, combinado?
Se precisar de qualquer outro detalhe ou suporte sobre essa questão, continuamos à sua inteira disposição por aqui.
Abraços, Viação Piracicabana.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:42
Deveria existir alguma forma de devolução mais rápida, pois esperar 30 dias úteis para a devolução não é razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5