Viagem de Americana SP para Piracicaba SP
Em réplica
Jales - SP
17/11/2022 às 00:09
ID: 153606083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem via app mobifacil, com saída as 22h40 no terminal rodoviário de americana, cheguei às 22h33 e esperei até as 23h40
E nenhum ônibus da piracicabana chegou, perguntei para uma pessoa que estava aguardando outro ônibus e chegou antes de mim, se havia passado o ônibus, o mesmo disse que sim, porém foi antes do horário combinado na passagem
Não estou conseguindo realizar cancelamento da passagem, pois a mesma diz que a viagem já foi feita, tive que voltar e pagar 14 reais de uber.. quero uma solução imediatamente, ou tomarei atitudes necessárias.. não é possível um descaso desse com o cliente..
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 11:53
Olá Hebert, bom dia!
Informamos que seu atendimento foi registrado em nossa Central e está em andamento junto ao setor responsável.
Em breve retornaremos com a resposta através de e-mail ou telefone.
Por gentileza, pedimos que não avalie a sua manifestação, até que as tratativas sejam finalizadas.
Certos de sua compreensão, agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Troleis
Central de Relacionamento com Cliente
Viação Piracicabana
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Réplica da empresa
06/01/2023 às 15:03
Olá, Hebert boa tarde!
Informamos que localizamos seu atendimento, registrado em nossa Central, onde fizemos diversas tentativas de contato em dias e horários diferentes, porém, sem sucesso.
Gentileza entrar em contato com a Central através do ******* ******* ******* para que a empresa informe a resposta do atendimento.
Atenciosamente,
Ruza
Central de Relacionamento com Cliente
Viação Piracicabana
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