Ônibus atrasado, impossibilidade de pagamento por cartão/Pix e recusa de embarque por documento digitalizado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 20:38

ID: 254400975

1- A Viação Piracicabana comprou a Viação Fênix e agora opera na região de Morungaba/Itatiba.
2- Não instalou nem um, ao menos UM, guichê na rodoviária. As pessoas têm que pagar a passagem para o motorista EM DINHEIRO, não há máquina de cartão.
3- Hoje o ônibus que sairia de Morungaba para São Paulo às 13:40h, partiu às 14:10h. ATRASADO!
4- Eu estava com meu documento físico, porém a jovem que iria viajar comigo, EQUATORIANA, só tinha o passaporte digitalizado no celular.
Ela não pode embarcar. Em pleno século XXI, o motorista a impediu de embarcar porque não tinha o documento no papel.
5- Duas moças não puderam embarcar porque o motorista não vende por cartão e nem por Pix. SÓ NO DINHEIRO.
6- Como não iríamos embarcar, me propus a vender a minha passagem e da equatoriana para elas. O que não foi possível porque, segundo o motorista, elas estavam nos nossos nomes.
CONCLUINDO : 4 passageiros impedidos de viajar.
EU TENHO 80 anos e sou amparada pelo ESTATUTO DO IDOSO

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Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 10:20

A empresa não me respondeu e nem devolveu o meu dinheiro da passagem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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