Estudante reclama de dificuldade em obter estorno de valor não creditado no cartão estudantil e descaso no atendimento ao cliente.

Question

Sou uma estudante que trabalha em uma escala 6/1, hoje tentei recarregar meu cartão estudantil na máquina que fica do lado de fora da estação do vlt, usei meu cartão de débito e passei os únicos ***** que tinha, quando eu saí um funcionário disse que o dinheiro que gastei não foi pro cartão e que eu teria que pedir ele de volta em uma loja, só que na cidade onde eu moro não tem e o mais próximo é à *****, sem falar que não consigo ir outros dias por causa do horário, tentei ligar nas centrais e ninguém atende, e quando atendem não resolvem
gostaria de pedir que me devolvam o valor que gastei