TROCA DO CARTÃO PASSE LIVRE
Em réplica
Praia Grande - SP
20/06/2016 às 16:25
ID: 19262933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu utilizo o cartão PASSE LIVRE para ir da minha residencia em Praia Grande até a faculdade em Santos, onde no dia 01/06/******* a atendente Joelma, pegou minha filipeta e me informou para retornar no dia 15/06/*******, onde o novo cartão iria estar pronto, pois vão trocar os cartões de transporte. No dia informado fui até ao posto de atendimento do Terminal Tude Bastos, onde foi deixado minha filipeta, a mesma informou que até o dia 20/06/******* estaria lá para retirar. Entrei em contato no dia 16/06/*******, com o terminal no telefone 13 - 34912589, falei com um atendente e o mesmo me garantiu que dia 20/06/******* as 10:00hs. poderia ir retirar o novo cartão. Entrei em contato hoje 20/06/******* as 16:00hs. falei com a atendente Joelma,a mesma me informou que não havia chegado, talvez no dia 25/06/******* irá estar lá e o pior MEIU CARTÃO TRANSPORTE NÃO VAI FUNCIONAR, EU TENHO QUE PAGAR PELAS MINHAS PASSAGENS ATÉ CHEGAR, POIS O CARTÃO É INVALIDO... se eu tenho passe livre é porque o governo junto com a empresa de ônibus tem uma contrato para isso...
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Resposta da empresa
23/06/2016 às 11:31
Prezada Nadia Custodio de Oliveira,
A sua reclamação foi registrada com sucesso por meio do protocolo de atendimento Nº ******* senha ******* , o qual poderá ser acompanhado na nossa Ouvidoria online através do site https://*******
Para mais informações pedimos que entre em contato na Central de Atendimento ao Passageiro, no telefone ******* ******* 77 78.
Atenciosamente,
Viação Piracicabana.
Réplica do consumidor
23/06/2016 às 12:03
Infelizmente nesse numero ******* não tem como entrar em contato... A ultima informação que me deram foi que o meu cartão estará no dia 25/06/******* no terminal para retirada, vamos ver se isso será verdade ou terei de tomar minhas providencias junto aos órgãos responsáveis.