213 OSASCO

Bom dia, sra. Francielli.
Por favor nos informe data, horário, local e o sentido da viagem (Osasco ou Taboão) para verificarmos o que aconteceu e tomarmos as medidas necessárias para corrigir o problema.
Pode nos contatar também pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-7714855.
Atenciosamente.

Foi na avenida Maria Campos em Osasco, cheguei no ponto de ônibus era 7h32 da manha data dia 30/06/2026. O Ônibus passou era 8h20, dois ônibus na sequência, o motorista ao ser questionado por uma passageira do porque nao ter passado o ônibus das 7h55 ele disse que nao sabia mas que estavam parados no ponto final, e estavam mesmo, saiu dois 213 um logo após o outro. A linha 490 que faz quase o mesmo trajeto estava passando normalmente, só o 213 que toda semana faz isso.

Prezado cliente:

Agradecemos o envio das informações detalhadas, incluindo a data, horários e o local da ocorrência (Avenida Maria Campos). Informações precisas como as suas são essenciais para que possamos monitorar e corrigir falhas operacionais.
Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera excessivo e pelo transtorno gerado pela irregularidade nos intervalos da linha 213 no dia 30/06/2026. Situações em que os veículos operam em comboio (um logo atrás do outro) desajustam a programação e prejudicam o planejamento dos usuários.
Informamos que este caso já foi solucionado. O nosso setor de fiscalização operacional realizou uma intervenção direta aos operadores do ponto final da linha 213.
Foram adotadas medidas de controle de tráfego para regularizar o cumprimento rigoroso dos horários de partida tabelados, evitando que veículos saiam simultaneamente e garantindo a distribuição correta dos intervalos ao longo do itinerário.
A operação da linha continuará sob acompanhamento preventivo da fiscalização para assegurar a constância das partidas e a melhoria na qualidade do atendimento.
Pedimos desculpas pelo impacto em sua rotina e permanecemos à disposição para futuras manifestações.