Feriado e gratuidade .
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
21/04/2025 às 08:34
ID: 215205343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia ***** de Abril , adentrei no circular ***** carro ***** no horário das ***** (sendo que POR LEI ATÉ SEGUNDA ORDEM É CATRACA LIVRE), o motorista simplesmente cobrou minha passagem e de mais 2 passageiros .
Com a narrativa de que " é demais para ele" .
Venho por meio desta expressar minha indignação com a postura não só do motorista mas como também com a empresa que NÃO ORIENTA seus colaboradores.
Quanto ao ressarcimento do valor ; eu não quero pois quero que seja feito um treinamento específico aos colaboradores da empresa.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 08:15
Bom dia, sra. Adriana.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo contato pois nos permite corrigir falhas operacionais.
Informamos que o operador foi encaminhado ao setor de orientação ao colaborador para reorientação e aplicação do critério disciplinar cabível.
Salientamos que reforçamos as orientações quanto à gratuidade a todos os nossos motoristas para que não haja mais problema com nossos clientes.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 09:02
Via e-mail da própria empresa vocês me colocaram como errada . Aqui tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1