Motoristas de ônibus não param no ponto, causando transtorno aos passageiros.

Bom dia, sra. Simone.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo contato pois nos permite corrigir falhas operacionais.
Como não foram identificados os prefixos dos veículos, nosso setor operacional determinou que os inspetores e fiscais reorientassem a todos os motoristas que operam nas linhas que passam pelo local.
Esperamos que o fato não mais ocorra porém, caso aconteça, por favor nos informe a data, local, sentido da viagem, horário e, se possível, o prefixo do carro - o que facilitará a identificação do operador e a aplicação dos critérios disciplinares cabíveis.
Atenciosamente.