Viação Pirajuçara

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

06/05/2026 às 10:07

ID: 247854797

Prezados,

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente à linha 125BI, que atende o bairro Jardim Nossa Senhora de Fátima, em Embu das Artes, operada pela empresa Viação Pirajuçara.

Nós, moradores e trabalhadores da região, estamos enfrentando sérios problemas com o serviço prestado. Os ônibus são antigos, frequentemente em más condições, com ar-condicionado ineficiente, além de relatos recorrentes de motoristas despreparados no atendimento ao público.

A situação piorou significativamente após a alteração do terminal para a Avenida Rotary. Os horários, que já eram desorganizados, tornaram-se ainda mais irregulares, sem qualquer previsibilidade. Não há comunicação adequada por parte da empresa, e os horários divulgados, inclusive em aplicativos, não correspondem à realidade.

Além disso, a quantidade de veículos em circulação é claramente insuficiente para atender a demanda crescente da população. Os moradores pagam a tarifa integral, assim como em outras regiões, mas não recebem um serviço minimamente digno.

Relato, inclusive, que no dia de hoje aguardei por mais de uma hora no ponto de ônibus, o que tem sido uma situação recorrente. Isso impacta diretamente a vida dos trabalhadores, que chegam atrasados e são obrigados a sair de casa com extrema antecedência sem garantia de transporte.

Diante disso, solicitamos com urgência:
Regularização e cumprimento rigoroso dos horários;
Atualização correta dos aplicativos e canais de informação;
Aumento da frota de veículos na linha;
Melhoria nas condições dos ônibus;
Capacitação dos motoristas para atendimento adequado à população.

Aguardamos uma resposta e, principalmente, providências concretas para solucionar os problemas apresentados.

Atenciosamente,
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Moradora do Jardim Nossa Senhora de Fátima Embu das Artes