Falta de respeito com passageiro.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
25/06/2026 às 19:17
ID: 252370261
É com muita indignação que venho registrar essa reclamação, porque o que parece é não ter mais fiscalização na conduta dos motoristas de ônibus, fazem o que bem entendem. No dia de hoje tive minha vida toda bagunçada por conta do motorista da linha 705 sentido (EDSON PASSOS/BANGU). Cheguei no ponto de ônibus (Dom Bosco) às 6:55, o ônibus passou as 7:10, porém neste mesmo horário vieram mas duas linhas na
frente dele e por isso ele era o último da fila. Sem se quer dá tempo de chegar até ele o mesmo "cortou" todos os outros que estavam parados e foi embora, ignorando os passageiros no ponto. O próximo carro fazendo esse mesmo percurso só passou às 7:55 , perdi a consulta que já estava marcada há um mês.
Peço por favor que providência seja tomada, pois acho que não é pedir muito para que o motorista faça o
trabalho dele de forma correta. Segue o número do carro *****.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:12
Olá, Adriana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Ponte Coberta Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/07/2026 às 14:14
Olá, Adriana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Ponte Coberta Ltda:
"Prezada Cliente,
Em retorno ao atendimento n 3565832 recebido em 26 de junho inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Sua reclamação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e devidas providências. O motorista será orientado e procedimentos disciplinares aplicados.
Reforçamos que todos os nossos motoristas passam por treinamentos constantes, sendo orientados a conduzir com segurança, sempre em conformidade com a legislação de trânsito e com respeito aos passageiros e pedestres.
Esperamos, desta forma ter atendido a vossa solicitação.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 15:57
Os intervalos da linha 705 estão péssimos, neste dia do ocorrido passou um carro sentido Bangu às 7;10 da manhã e o outro das 7:55.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5