Motorista da linha 705 ignora passageiro com criança atí[Editado pelo Reclame Aqui] e falta com respeito.

Olá, Fidelcino. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 19/05 às 15h20 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Ponte Coberta.

O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Não fui comunicado de nada até agora

Olá, Fidelcino. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 28/05 às 15:37, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Ponte Coberta:

"Prezado Cliente,

Em retorno aos atendimentos n ***** e ***** recebido no dia 19 de maio gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Agradecemos o contato e informamos que o seu relato foi encaminhado à nossa Comissão de Ética e Disciplina para a devida apuração e eventual adoção de medidas.
No entanto, ressaltamos que os nossos profissionais são treinados constantemente para assegurar uma prestação de serviço segura, eficiente e humanizada. Todavia, informamos que a nossa empresa concessionária repudia qualquer ato de discriminação, rispidez ou descumprimento das obrigações regulatórias de transporte de passageiros, priorizando oferecer um atendimento de qualidade a todos, com atenção especial às necessidades de cada cliente, garantindo respeito e acessibilidade.
Lamentamos por eventuais transtornos ocorridos durante a sua viagem e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!