Motorista ***** da rota Nilópolis x Campo Grande colocando em risco a saúde e segurança de passageira.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
02/06/2026 às 17:28
ID: 250374539
O ônibus passa no meu bairro por volta ***** da manhã moro no jardim paraíso,ponto é de frente pro vianense,o motorista se chama ***** ele é careca,branco e um pouco gordinho,não sei qual o placa do ônibus,não gravei,a rota é NILÓPOLISXCAMPO GRANDE desço por volta *****,do ônibus no ponto do supermercado RIO SUL em Nilópolis,ele está com implicância comigo já não é de hoje,sempre deixa as pessoas fora dos seus pontos na porta aonde querem descer,quando é comigo não quer deixar,aí parei de pedir,puxo a cigarra ele me deixa no meu ponto que é um pouco distante do trabalho corro risco de ser assaltada pq é deserto tudo bem,com outros funcionários ele deixa bem na porta hj tinha um funcionário que ele gosta,junto comigo aí quando o funcionário desceu,e eu tava descendo junto ele ia fechando a porta comigo descendo eu ia me machucar eu dei uma grito ele buzinou,botando minha saúde em risco isso é um [Editado pelo Reclame Aqui],VAMOS REVER OS FUNCIONÁRIOS DE VOCÊS PONTE COBERTA,MEU PAI TRABALHOU ***** ANOS NESSA EMPRESA,FALECEU E NÃO RECEBEMOS 1 REAL DELA,E AGORA QUE EU PRECISO DESSA EMPRESA PRA ME LOCOMOVER O MOTORISTA COLOCA MINHA SAÚDE EM RISCO ISSO É UM ABSURDO
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:48
Olá, Joyce. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Ponte Coberta Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:46
Olá, Joyce. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Ponte Coberta Ltda:
"Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n ***** recebido em 06 de junho, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Informamos que sua reclamação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e devidas providências, pois atitudes como esta contrariam as normas da empresa. O profissional foi orientado e procedimentos disciplinares aplicados.
Esclarecemos que todos os nossos motoristas são orientados a realizar as paradas para embarque e desembarque nos pontos de ônibus devidamente sinalizados e autorizados, observando os procedimentos operacionais e as normas de segurança vigentes.
Esperamos, desta forma, ter atendido a vossa solicitação.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!