Motorista do ônibus 705 Édson Passos não cumpre o trajeto correto e ignora passageiros no ponto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 22:29
ID: 247550155
Eu pego todos os dias o onibus 705 Édson Passos no shopping da Pedreira. FDS sabemos que aquilo ali fica um tumulto só, os motoristas fazem maior graça e nunca pegam os passageiros no meio da rua, mesmo o trânsito estando todo parado, fazem todos irem até o ponto como é o correto. Hoje achei falta de respeito com a gente que foi acostumado pelos próprios motoristas a fazer o certo de esperar no ponto, cheio, lotado, o mesmo me para no meio da rua e deixa todas as pessoas entrarem, inclusive causando um trânsito horrível por ficar com o ônibus parado no meio da pista por minutos. Se a regra é pegar no ponto, então que ele siga a regra corretamente. O que não pode é fazer o que bem entender, na hora que bem entender.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:48
Olá, Indaiara. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/05 às 10:47 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Viação Ponte Coberta Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 17:10
Olá, Indaiara. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 17:09, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Ponte Coberta Ltda:
"Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n ***** recebido em 02 de maio, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Informamos que sua reclamação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e devidas providências, pois atitudes como esta contrariam as normas da empresa.
Ressaltamos que todos os nossos motoristas são instruídos a respeitar a legislação de trânsito e a segurança de clientes, funcionários, pedestres e a de outros condutores.
Esperamos, desta forma, ter atendido a vossa solicitação.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:43
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10