MOTORISTA

Olá Joice, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Joice. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Ponte Coberta Ltda:

" Prezado Cliente,
Em retorno ao atendimento n 3532913 recebido no dia 15 de agosto, inicialmente, gostaríamos de agradecer a sua participação, pois para nós é muito importante.
Sua reclamação foi repassada ao nosso Departamento Operacional para apuração dos fatos e tomada das devidas providências, pois atitudes como essa contrariam as normas da empresa.
Após análise das imagens referentes ao dia e horário mencionados, foi identificada a cobrança no valor de R$ 6,85 (meia passagem) para viagem até o KM 32. Ressaltamos que o passageiro deve sempre informar o seu destino, a fim de que o motorista realize a operação e a cobrança correta da passagem.
Esclarecemos ainda que nossos motoristas são devidamente orientados a entregar o talão quando se tratar de passagem inteira, bem como a registrar corretamente na roleta
Esperamos, desta forma, ter atendido à sua solicitação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Ponte Coberta "


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!