Ônibus com problema de freio, atraso e descaso com passageiros
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/06/2026 às 18:27
ID: 250950143
Embarquei no ônibus em Campo Grande sentido para Nilopolis, ao chegar no fiscal em frente ao Max Shopping no KM32 o veículo parou como de praxe porém demorou uns 10 min atrasando a viagem e por fim foi informado que o ônibus estava sem freio e não iria prosseguir a viagem.
Total descaso com os clientes que tiveram que entrar em outro veículo lotado ocasionando um desconforto absurdo; e desprezo com a segurança já que se estava sem freio isso devia ser verificado com manutenção preventiva que pelo visto não vem sendo feito no período adequado.
Número do ônibus 190.053
Placa *****
Data/ Hora: 09/06/2026 às 18:20
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:00
Olá, Rodrigo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Viação Ponte Coberta Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!