Compra de passagem não confirmada e pedido de reembolso - Viação Presidente

Prezada Ellen, bom dia.

Conforme resposta e evidências enviadas em seu e-mail, verificamos que sua compra foi concluída normalmente e o bilhete de passagem foi encaminhado ao endereço de e-mail cadastrado no momento da compra.

Pedimos, por gentileza, que verifique se a caixa de entrada não está cheia, para garantir o recebimento da mensagem. Caso identifique algum problema com o e-mail informado, favor nos encaminhar outro endereço eletrônico para que possamos reenviar o bilhete.

Lembramos que o prazo para cancelamento é de 12 horas de antecedência em relação ao horário da viagem, conforme previsto no Termo de Uso. Caso não esteja apta a realizar a viagem, você poderá efetuar a troca ou substituição do bilhete por outra data e horário, dentro do prazo de 12 meses a contar da data da compra.

Aproveitamos para reforçar nossos canais oficiais de atendimento ao cliente:

E-mail: *******
Telefone:*******
Achados e Perdidos:*******
Encomendas:*******

Horários de atendimento:

Segunda a quinta-feira: 8h às 11h30 e 13h15 às 17h30
Sexta-feira: 8h às 11h30 e 13h15 às 16h30

Mais informações podem ser encontradas em nosso site: https://*******

Agradecemos o contato e a compreensão.

Atenciosamente,

Viação Presidente Ltda.

Prezada Ellen, bom dia.

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Viação Presidente Ltda.

Prezada Ellen, bom dia.

Agradecemos o contato, a gentileza e a compreensão.

Ressaltamos a importância de vossa manifestação, uma vez que possibilita a implementação de eventuais medidas de melhoria dos serviços prestados, de forma a garantir a efetividade da qualidade e satisfação dos usuários.

Atenciosamente,

Equipe Viação Presidente.