Ônibus da Viação Presidente quebra na estrada causando transtornos e atraso na viagem

Prezada Flaiza Rocha, boa tarde.

Acusamos o recebimento de vossa reclamação e em atenção a esta foi determinada a imediata investigação, o caso será apurado e eventuais responsabilidades tomadas.

Salientamos que a empresa prima pela prestação de serviços com qualidade e não tem medido esforços nessa busca, de forma que todas as medidas que se fizerem necessárias serão tomadas, tanto em aspectos operacionais quanto disciplinares.

Agradecemos o contato, pois as manifestações dos clientes, aliado à nossa melhoria contínua, nos incentivam a aprimorar e desenvolver os serviços prestados, visando sempre a satisfação dos clientes.

Deixamos aqui abaixo, nossos canais e horários de atendimento ao cliente.

Atendimento: 31 3079-7610 ou 31 3079-7632 [email protected]
De segunda a quinta-feira de 08:00 as 17:30 e as sextas-feiras de 08:00 as 16:30.
Nosso site www.viacaopresidente.com.br WhatsApp vendas: 33 9 9929-5034

Atenciosamente,

Equipe Viação Presidente Ltda.

Quero valor reembolso das minhas passagens e também todo valor pago da alimentação, sau caro devido a grande atraso mais de 3 horas de atraso de viagem e enho todas as provas. Solicito retorno imediato

Gentileza verificar se receberam meu email, tentei retornar mas parece que voltou o email. Mas respondi na data de hoje 30/01/2026 o email que a Alessandra da viação presidente me enviou em 29/01/2026

Prezados enviei emails retornando a vocês a dias então tive nenhum retorno. Mandei as fotos, provas de tudo que pediram e nada. Aguardo breve contato por email ou whatsapp por favor.

Já enviei vários email desde o dia 30/01 que respondi a vocês e os três emails retornam não recebem, o que faço? A caixa de vocês devem estar cheia, na consigo enviar email a vocês três.

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Enviei vários email, liguei falei com atendente Alessandra a mesma informou que não consegue receber email externo devido a um bloqueio no sistema, aí ela abriu um chamo inero na empresa e pedi para desbloquearem. Ela me enviou um e-mail no dia informando que estava ok, e eu poderia reenviar e já tentei várias vezes e não recebem o email retorna. Tentei pelo SAC da empresa no whatsapp e não atendem somente pelo email telefone. Não sei mais o que fazer. Tenho todas as provas e a empresana quer receber por um erro ela. Se não resolverem vou buscar meu direitos. Achei que a empresa era verdadeira com cliente e não se esquivaria de resolver um erro da empresa. Confiava em viajar com vocês mas forma se o pós venda traa um cliente é impossível. Aguardo um retorno com urgência , aonde eu possa enviar as provas, por outro local ou email que é possível o recebimento e com uma atendente que esteja disposta a resolver e atender o cliente e não deixar pa lá sem resolver e ainda me enviar email falado que não retornei. Sedo que várias vezes retorno e na chega.

Vc informou que era assunto no email reenviei o email alterando o assunto,mas todos os assuntos estão parecidos e não e branco. Solicito imediato uma solução, para que e possa enviar as provas conforme me solicitou. Que não ejá por email. Tem whatsapp da empresa mas não atendeu SAC. Me fornece por gentileza o whatsapp da empresa que envio

retornei liguei para o responsável da área a semanas, ele disse que ia retornar e nada. Ainda me informou que mesmo que nós ficamos sem oxigenação não é problema dele até três hora, absurdo e se morrêssemos sufocados dentro do ônibus no meio da BR sem nenhum auxílio? muito ruim, e não retornam, ficam dando voltas para atender o cliente. Muito decepcionada com essa empresa, e eu sempre pegava ônibus da linha deles, mas o pós venda não quer resolver nem atender ao cliente.
Estou aguardando retorno pelo what zap ou email do responsável a semana com uma solução.

Prezados a dias aguardando retorno, decepção com a empresa de você. Não atendem o cliente. Decepção. E eu sempre priorizava a viagem com a Viação Presidente.

Prezada Flaiza, bom dia.

Respondemos ao seu questionamento por meio de nossos canais de atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique o seu e-mail.

Caso prefira, entre em contato pelos telefones (31) 3079-7606 ou (31) 3079-7613 e solicite falar com o Sr. Damasceno.

Atenciosamente,

Equipe Viação Presidente.