Ônibus sucateado, poltrona quebrada e banheiro com mau cheiro, apesar do preço absurdo da passagem.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 22:59
ID: 252477817
Ônibus com banheiro com mal cheiro, comprei a poltrona 04 e estava quebrada. Já é a terceira vez que viajo e a poltrona está com defeito. Não tem como não reclamar. A passagem com preço absurdo e ônibus sucateado. Não há fiscalização. Outros passageiros me falaram que pegam ônibus no horário das 20:30 e que essa poltrona está sempre com defeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:32
Prezada Thaisa, bom dia.
Em atenção ao vosso registro, informamos que as empresas de transporte rodoviário intermunicipal não possuem autonomia para realizar alterações e reajustes no valor da tarifa, já que este é definido por coeficientes tarifários tabelados pelo órgão competente que legisla a respeito do segmento de transporte intermunicipal rodoviário de passageiros SEINFRA (Secretaria de Estado de Infraestrutura e Mobilidade), conforme artigos 22, 23 e 24 do decreto 44.603 de 22 de agosto de 2007.
O contrato de concessão para a prestação do serviço de transporte intermunicipal de passageiros corrige a defasagem de valores das tarifas do ano. É considerada a variação de combustíveis, peças, manutenção, depreciação da frota, tributos, mão de obra, dentre outros.
Informamos que seu registro está sendo encaminhado para análise dos setores responsáveis.
Aproveitamos para reforçar nossos canais oficiais de atendimento ao cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3079-7610
Achados e Perdidos: (31) 3079-7606
Encomendas: (31) 3079-7615
Horários de atendimento:
Segunda a quinta-feira: 8h às 11h30 e 13h15 às 17h30
Sexta-feira: 8h às 11h30 e 13h15 às 16h30
Mais informações podem ser encontradas em nosso site: www.viacaopresidente.com.br
Agradecemos o contato e a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Viação Presidente.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 21:00
Entendo que a tarifa não seja responsabilidade de vocês mas assento quebrado e banheiro sujo deveria, não? O que quis dizer é que com a passagem absurda deveria ter pelo menos assentos sem quebra e banheiro limpo. O banheiro já saiu com mal cheiro da rodoviária e mais uma vez fui contemplado dom assento quebrado e o motorista nada faz e não existe assistente de viagem nem mesmo para fazermos reclamação.