Passagem de ônibus com ar-condicionado quebrado e banco com defeito
Não resolvido
Timóteo - MG
19/07/2026 às 17:34
ID: 254297093
Comprei uma passagem de ônibus e estou muito decepcionada com as condições da viagem. O ar-condicionado não está gelando e estou indo de Belo Horizonte até Coronel Fabriciano praticamente pulando no banco, pois ele está quebrado.
Além de não reclinar totalmente, a cada buraco, quebra-mola ou curva mais acentuada, o banco vai para a frente e volta com tudo, causando muito desconforto durante o trajeto.
Esperava viajar com mais segurança e conforto, principalmente por se tratar de um serviço pago. Gostaria de uma solução e de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:12
Prezada Ana Luisa, bom dia.
Acusamos o recebimento de seu relato e, em atenção a este, encaminhamos aos setores envolvidos.
A Viação Presidente prima pela prestação de serviços com qualidade e não tem medido esforços nessa busca.
Agradecemos o contato, pois as manifestações dos clientes, aliadas ao nosso compromisso com a melhoria contínua, nos incentivam a aprimorar e desenvolver os serviços prestados, visando sempre à satisfação de nossos clientes.
Deixamos, abaixo, nossos canais e horários de atendimento ao cliente:
Atendimento: (31) 3079-7610 ou (31) 3079-7632 [email protected]
Horário: De segunda a quinta-feira, das 08:00 às 17:30, e às sextas-feiras, das 08:00 às 16:30.
Site: www.viacaopresidente.com.br
WhatsApp (vendas): (33) 9 9929-5034
Atenciosamente,
Equipe Viação Presidente.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:16
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1